P1: ¿Cómo registrar Descargador de videos de DisneyPlus?

Haga clic en el icono de llave o en el icono de menú (en la esquina superior derecha)> Registrarse. Habrá un cuadro de diálogo emergente de registro, donde puede copiar y pegar el correo electrónico de registro y el código de licencia.

Generalmente, una vez que se ha validado un pedido, la clave de licencia se enviará a la dirección de correo electrónico que ingresó para la compra en breve. Si no recibe la clave de licencia a los pocos minutos de la compra, verifique su carpeta de correo no deseado o correo electrónico de promoción en caso de que se haya clasificado incorrectamente como correo no deseado o correo electrónico de promoción.Si el correo electrónico de la licencia no se encuentra en el buzón de correo no deseado, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

P2: ¿Qué tipo de video admite la descarga de SameMovie?

Descargador de videos de DisneyPlus de SameMovie solo admite la descarga de videos de DisneyPlus en computadoras Mac y Windows.

P3: ¿Cuál es el formato del video descargado?

MP4 o MKV. Descargador de videos de DisneyPlus de SameMovie puede descargar videos de DisneyPlus a formato MP4 o MKV para que pueda disfrutarlos en la mayoría de los dispositivos libremente. Puede cambiar el formato de salida en la ventana Configuración general.

P4: ¿Por qué la licencia de registro sigue siendo inválida o caducada después de renovarla?

Después de la renovación, recibirá una nueva licencia. Toque el icono Menú del programa SameMovie, luego haga clic en "Registrarse"> "Cambiar cuenta" e ingrese la nueva licencia para activar el programa nuevamente.

P5: ¿Cómo cancelar la renovación automática?

El servicio de renovación automática de todos los programas basados en suscripción mensual/anual está habilitado de forma predeterminada. Si desea deshabilitarlo para evitar cargos de renovación, debe hacerlo antes de la fecha de renovación. Puede comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte por correo electrónico para cancelarla: support@samemovie.com

Una vez que el servicio de renovación automática esté desactivado, recibirá un correo electrónico de notificación (Cancelar suscripción de xxx) que muestra la fecha de vencimiento de su código de licencia. Y no se te volverá a cobrar después de eso.

P6: ¿Qué debo hacer si he pedido el programa dos veces?

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia con los ID del pedido. Le reembolsaremos lo antes posible.

P7: ¿Cómo acelerar el proceso de descarga?

SameMovie admite la aceleración de hardware con tarjetas gráficas Intel / NVIDIA / AMD , lo que le permitirá ejecutar el programa con mayor fluidez y acelerar el proceso de descarga. Sin embargo, para lograr o aprovechar al máximo la aceleración de hardware, debe tener instalada la última versión de las tarjetas gráficas en su computadora. A continuación se explica cómo verificar y actualizar las tarjetas gráficas:

1. El proceso de actualización de las tarjetas gráficas es increíblemente fácil, todo lo que necesita hacer es: haga clic con el botón derecho en el menú Inicio de Windows y seleccione " Administrador de dispositivos ", busque " Adaptadores de pantalla ", haga clic con el botón derecho en la tarjeta gráfica y seleccione" Actualizar controlador "en la lista desplegable.

2. A veces, las actualizaciones de controladores pueden terminar en fallas. No se preocupe, también puede instalar el controlador de gráficos más reciente desde el sitio web del fabricante de su tarjeta gráfica: Intel / NVIDIA / AMD (elige el correcto según tu ordenador). Después de actualizar su controlador de gráficos, reinicie su computadora para activarlo.

P8: ¿Cuál es la diferencia entre subtítulos externos, internos o duros?

SameMovie ofrece tres tipos de formas de codificación de subtítulos para satisfacer las necesidades de los usuarios para reproducir videos en diferentes dispositivos o reproductores multimedia. El modo " Subtítulos externos " le ayudará a guardar subtítulos como archivos separados.

Con " Subtítulos internos ", los subtítulos están incrustados en el video de salida, lo que le permitirá guardar subtítulos en varios idiomas y cambiarlos según sea necesario mientras reproduce el video en algunos reproductores como VLC Media Player.

Si sus dispositivos o reproductores multimedia no tienen la capacidad de cambiar o agregar subtítulos, " Subtítulos duro " es una excelente opción para ayudarlo a grabar los subtítulos en su video. Pero tenga en cuenta que puede guardar subtítulos en un solo idioma en el video a la vez con este modo.

P9: Solución al "Error 6100", "Error 6120" o "Error 6121"

Primero, cierre sesión (en la ventana Configuración) y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Disney+ en SameMovie. Y luego verifique si el título que desea descargar se puede reproducir normalmente en el reproductor web. Es posible que algunos títulos no estén disponibles para verlos al instante, por lo que SameMovie no podrá descargarlos.

P10: Solución al "Error 6123"

"Error 6123" significa que hay demasiadas personas que están usando la misma cuenta en este momento. Desconecte su cuenta de Disney+ de los otros dispositivos.

P11: Solución al "Error 6130" o "Error 6200"

Puede deberse a una red inestable o al tiempo de espera de descarga. Intente descargar el video nuevamente cuando la red sea estable.

P12: Solución al "Error 6301"

Parece que el video no está disponible en su país. Asegúrese de que el video que desea descargar se pueda reproducir normalmente en el reproductor web de Disney Plus.

P13: Solución al "Error 1608"

El código de error "1608" significa que el programa no pudo descargar los subtítulos o las pistas de audio que seleccionaste. Elimine el video y luego intente agregarlo y descargarlo nuevamente.

Si el problema persiste, envíenos el enlace del video, las capturas de pantalla de los subtítulos y las pistas de audio seleccionados en la ventana "Descarga avanzada", así como los archivos de log para nuestro análisis posterior.

Puede encontrar los archivos de registro haciendo clic en el botón Menú > Abrir archivo de registro. Verá una carpeta de registros y envíenos todos los archivos de esa carpeta.

P14: Solución al "Error 1609"

El código de error "1609" puede ocurrir cuando apaga la pantalla de la computadora durante el proceso de descarga. Por favor, no apague la pantalla de la computadora, ni la suspenda o hiberne su PC durante el proceso de descarga.

P15: Solución al "Error 4001", "4002", "4003", "4100", "4101", "4102", "4103", "4106"

Estos códigos de error pueden ocurrir cuando el disco en el que está descargando videos se está quedando sin espacio, o el programa no puede crear o abrir la carpeta de salida. Intente limpiar su disco y cambie la ruta de salida en la ventana Configuración.

P16: ¿Solución a "No se encontraron resultados" al buscar videos usando enlaces?

Asegúrese de que el enlace esté copiado del reproductor web de Disney Plus y que el video se pueda reproducir. O puede intentar buscar el video por nombre de video o palabra clave.

P17: ¿Qué debo hacer si el problema aún no se puede resolver?

Si las soluciones anteriores aún no resuelven sus problemas, proporcione a nuestro Equipo de soporte la siguiente información: Le responderemos dentro de las 24 horas de lunes a viernes y de 48 horas los fines de semana. Enviaremos sus comentarios a nuestro equipo de desarrollo y le informaremos cuando la solución esté disponible.

• Sistema operativo. Por ejemplo, Windows 10/11 64 bit o macOS 14.
• ¿Qué plan de Disney+ ha pedido?
• ¿Está descargando la película o la serie?
• ¿Qué calidad de video eliges? Envíenos también una captura de pantalla de la configuración.
• ¿El problema ocurre con todos o parte de los videos? Envíe el nombre y el enlace del video para probarlo.
• Envíenos todos los archivos de registro de SameMovie. Puede encontrarlo en el menú del programa SameMovie> Abrir archivo de registro> Logs. Luego, puede encontrar todos los archivos de registro en la carpeta que se muestra.