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El código de licencia se envía al correo electrónico utilizado durante la compra. Si no lo recibes en unos minutos, comprueba las carpetas de correo no deseado y promociones.
Si sigues sin recibirlo, contacta con nuestro equipo de soporte. Es posible que haya algún error en la dirección de correo electrónico facilitada al realizar el pedido.
Contacta con nuestro equipo de soporte e indica el número de pedido. También puedes comprar el producto correcto y enviarnos ambos números de pedido a través de nuestro equipo de soporte para solicitar el reembolso de la compra incorrecta. Para otras solicitudes, consulta nuestra política de reembolso.
Al renovar la licencia, recibirás un nuevo código. En SameMovie, ve a Menú > Registrarse > Cambiar cuenta e introduce la nueva licencia para volver a activar el programa.
No. Las licencias de Windows y macOS son diferentes y no se pueden intercambiar. Asegúrate de utilizar la versión correspondiente a tu sistema operativo. Si necesitas descargarla, visita nuestro Centro de descargas.
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