P1: ¿Cómo registrarse en SameMovie VideoOne?

• Abra la ventana de registro haciendo clic en el icono de "Llave" o en el icono de "Menú" y seleccionando la opción "Registrarse".
• Copie y pegue el correo electrónico y el código de registro que recibió.
• Haga clic en el botón "OK" para registrarse en SameMovie VideoOne.

Si no recibe su código de registro, revise primero sus carpetas de spam y correo promocional. Si aún no lo encuentra, contáctenos por correo electrónico.

P2: He ingresado el correo electrónico y el código de registro correctos, ¿por qué no puedo registrarme?

Asegúrese de haber descargado el programa correcto. Nuestro software tiene versiones diferenciadas para Windows y Mac, y los códigos de registro no son intercambiables.

Si la aplicación es correcta, puede ser porque se ha registrado en varios dispositivos, lo que ha invalidado el código de registro. Puede contactarnos para borrar sus registros de inicio de sesión. Tenga en cuenta que el código de registro solo se puede usar en un dispositivo.

P3: ¿De qué sitios web puedo descargar videos usando VideoOne?

Actualmente, VideoOne admite la descarga de videos de hasta 16 sitios web diferentes. Permite guardar permanentemente videos de servicios de streaming populares como Netflix, Prime Video, Disney+, Max, YouTube, Paramount+, Apple TV+, Crunchyroll, Hulu, Discovery+, U-Next, Peacock, DMM, Hotstar, NHK+ y Abema. Además, los videos en YouTube se pueden descargar gratis.

😀 Mientras tanto, VideoOne sigue trabajando arduamente para agregar más sitios nuevos para todos.

P4: ¿Puedo actualizar mi suscripción actual de Netflix / Amazon / DisneyPlus Video Downloader a una suscripción de SameMovie VideoOne?

Desafortunadamente, no tenemos una función de actualización directa de suscripción. Sin embargo, si es un usuario existente de SameMovie, puede contactarnos por correo electrónico y le proporcionaremos un descuento para adquirir VideoOne.

P5: ¿Cómo cancelar la renovación automática del plan de VideoOne?

El plan de 1 año para VideoOne Downloader viene con renovación automática activada por defecto. Sin embargo, tiene la libertad de cancelar la suscripción en cualquier momento.

• Método 1. Enlace de Cancelación en el Correo de Confirmación: Una vez que reciba el correo electrónico de confirmación de la licencia, encontrará un enlace que le dirigirá a la página de gestión de suscripciones. Desde allí, podrás cancelar su suscripción con un solo clic.
• Método 2. Contacto Directo con Soporte: Si prefiere una ayuda personalizada, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de soporte por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta o solicitud que tengas.

Para obtener más detalles sobre suscripciones y pedidos, visita nuestra página de información.

P6: ¿Cómo cambiar el sitio de descarga?

Simplemente haga clic en el icono "Cambiar sitio web", ubicado en la esquina superior derecha de la interfaz del programa. Este icono , representado por cuatro cuadros, le permitirá seleccionar el sitio de descarga de su preferencia.

P7: ¿Cómo descargar videos en HD?

VideoOne admite la descarga de videos con resoluciones de hasta 4K y 8K. Sin embargo, la calidad de descarga disponible depende de la plataforma desde la cual estás descargando y el propio video.

Los sitios que actualmente permiten descargar videos en 1080p incluyen Netflix, Amazon Prime, Disney+ Hotstar, Hulu Japan, Paramount+, Discovery+, U-NEXT, Peacock, DMM, NHK+ y Crunchyroll. Ten en cuenta que si deseas descargar videos de Amazon Prime en 1080p, asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con la reproducción de contenido habilitado para HDCP.

P8: ¿Por qué no puedo descargar vídeos HD de Netflix?

Descargar vídeos en HD desde Netflix puede ser un desafío debido a diversas razones. Para soluciones específicas, consulte nuestras preguntas frecuentes sobre Netflix Video Downloader en P15.

Q9: ¿Por qué no puedo descargar videos HD de Max?

Para descargar vídeos de alta definición de HBO Max a través de VideoOne, es necesario que tu ordenador sea compatible con la reproducción de contenido HDCP. De lo contrario, solo podrás descargar vídeos de baja definición. Descubre cómo comprobar la compatibilidad de tu ordenador con HDCP haciendo clic aquí.

P10: ¿Cómo descargar videos de hbomax.com?

VideoOne solo admite la descarga de videos desde max.com. Si deseas descargar desde hbomax.com, haz clic en el siguiente enlace para descargar la versión (V1.3.0) adecuada para HBO Max. No olvides contactarnos por correo electrónico y te proporcionaremos un código de registro usable.

• Para Windows: SameMovie HBOMax Video Downloader V1.3.0
• Para Mac: SameMovie HBOMax Video Downloader V1.3.0

P11: ¿Cómo aumentar la velocidad de descarga?

Para una descarga más rápida, aproveche la aceleración de hardware utilizando las últimas versiones de las tarjetas gráficas Intel, NVIDIA o AMD, compatibles con SameMovie. Esta función mejora el rendimiento del programa y acelera significativamente las descargas.

Verifique la versión de su tarjeta gráfica y actualícela siguiendo estos pasos:

1. Haga clic derecho en el menú Inicio de Windows y seleccione o escriba "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda.

2. En la sección "Adaptadores de pantalla", encontrará el nombre y modelo de su GPU.

3. Para actualizar, haga clic derecho sobre ella y seleccione "Actualizar controlador" en el menú desplegable. O bien, descargue e instale el controlador más reciente desde el sitio web del fabricante: Intel / NVIDIA / AMD. Reinicie su computadora después de la actualización para aplicar los cambios.

Q12: ¿Cuál es la diferencia entre subtítulos externos, internos o incrustados?

VideoOne ofrece tres formatos de subtítulos para que elijas:

• Subtítulos internos: Tiene una amplia compatibilidad y garantiza que los subtítulos se muestren correctamente en todas las plataformas. Puedes activar o desactivar los subtítulos en cualquier momento, y también puedes elegir subtítulos en diferentes idiomas para satisfacer diversas necesidades de visualización.
• Subtítulos externos: Te permite guardarlos como archivos SRT y ajustar el estilo, tamaño, color, etc., de los subtítulos según tus preferencias personales.
• Subtítulos incrustados: Significa que los subtítulos se insertan directamente en la imagen del video, asegurando que siempre se reproduzcan junto con el contenido del video.

P13: ¿Solución para "Error 4001", "4002", "4003", "4100", "4101", "4102", "4103", "4106"?

Si hay espacio insuficiente en el disco para descargar el vídeo, o si VideoOne no puede crear o abrir la carpeta de salida, es posible que encuentres estos códigos de error. Por favor, intenta limpiar tu disco y cambiar la ruta de salida en la ventana de Configuración.

P14: ¿Solución para "Error 3213" en Mac?

Por favor selecciona "Calidad alta" en la ventana de Configuración para descargar el vídeo. Si aún así no funciona, por favor desactiva la aceleración de hardware en la ventana de Configuración y prueba de nuevo.

P15: ¿Solución para "Error 3020"?

El error 3020 puede ocurrir debido a espacio de memoria insuficiente. Asegúrese de que el disco que almacena el video tenga suficiente espacio de almacenamiento. El error 3020 también puede ser el resultado de una descarga fallida de la pista de subtítulos. Intente volver a descargar el video.

P16: ¿Solución para "Error 1608"?

El código de error 1608 se genera debido a condiciones de red inestables. Por favor, compruebe si su conexión de red es normal o cambie a otra red estable.

P17: ¿Por qué no puedo descargar el video exitosamente? ¿Por qué recibo diferentes mensajes de error?

Si te encuentras con un código de error, puedes encontrar soluciones consultando nuestras preguntas frecuentes para cada plataforma: Netflix FAQs, Amazon Prime FAQs, Disney+ FAQs, Hulu FAQs, Max(HBO) FAQs, y Paramount+ FAQs.

Si las soluciones no funcionan o no encuentras una respuesta, contáctanos por correo electrónico support@samemovie.com proporcionando la siguiente información:

• ¿Cuál es su sistema operativo? ¿Windows 11/10/8/7, 32 bits o 64 bits? ¿macOS 14 u otros?
• ¿Desde qué plataforma de streaming está descargando videos y cuál es su plan de suscripción?
• ¿Qué calidad de video elige?
• ¿Este problema ocurre con ciertos videos o con todos? Proporciona nombres o URLs de los videos.
• Envíanos los archivos de registro que encuentres haciendo clic en el botón Menú > Abrir archivo de log. Envíanos todos los archivos de esa carpeta "Logs".

Nuestro equipo de desarrollo abordará su problema de inmediato. Le mantendremos informado tan pronto como tengamos una solución. ¡Gracias por su comprensión!