P1: ¿Cómo registrar Descargador de videos de HBO Max?

Haga clic en el icono de llave o en el icono de menú (en la esquina superior derecha)> Registrarse. Habrá un cuadro de diálogo emergente de registro, donde puede copiar y pegar el correo electrónico de registro y el código de licencia.

Generalmente, una vez que se ha validado un pedido, la clave de licencia se enviará a la dirección de correo electrónico que ingresó para la compra en breve. Si no recibe la clave de licencia a los pocos minutos de la compra, verifique su carpeta de correo no deseado o correo electrónico de promoción en caso de que se haya clasificado incorrectamente como correo no deseado o correo electrónico de promoción. A veces, la llegada de este correo electrónico de registro puede demorarse debido a demoras causadas por fallas en Internet o en el sistema, errores tipográficos en el correo electrónico, etc. En este caso, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

P2: ¿Qué tipo de videos admite SameMovie para descargar?

Descargador de videos de HBO Max de SameMovie solo admite la descarga de videos HBO Max en computadoras Mac y Windows.

P3: ¿Qué formatos de video se admiten para descargar?

SameMovie puede descargar videos de Max y HBO Max en formato MP4 o MKV para que pueda disfrutarlos sin conexión en la mayoría de los dispositivos. Puede cambiar el formato de salida en la ventana Configuración general.

P4: ¿Por qué la licencia de registro sigue siendo inválida o caducada después de renovarla?

Después de la renovación, recibirá una nueva licencia. Toque el icono Menú del programa SameMovie, luego haga clic en "Registrarse"> "Cambiar cuenta" e ingrese la nueva licencia para activar el programa nuevamente.

P5: ¿Cómo cancelar la renovación automática?

El servicio de renovación automática de todos los programas basados en suscripción mensual/anual está habilitado de forma predeterminada. Si desea deshabilitarlo para evitar cargos de renovación, debe hacerlo antes de la fecha de renovación. Puede comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte por correo electrónico para cancelarla: support@samemovie.com

Una vez que el servicio de renovación automática esté desactivado, recibirá un correo electrónico de notificación (Cancelar suscripción de xxx) que muestra la fecha de vencimiento de su código de licencia. Y no se te volverá a cobrar después de eso.

P6: ¿Qué debo hacer si he pedido el programa dos veces?

Por favor, comuníquese con nuestro equipo de soporte con los ID de pedido. Le reembolsaremos lo antes posible.

P7: ¿Cómo acelerar el proceso de descarga?

SameMovie admite la aceleración de hardware con tarjetas gráficas Intel/NVIDIA/AMD, lo que le permitirá ejecutar el programa con mayor fluidez y acelerar el proceso de descarga. Sin embargo, para lograr o aprovechar al máximo la aceleración de hardware, son necesarios para tener instalada la última versión de las tarjetas gráficas en su computadora. A continuación, se explica cómo verificar y actualizar las tarjetas gráficas:

1. El proceso de actualización de tarjetas gráficas es increíblemente fácil, todo lo que necesita hacer es: haga clic con el botón derecho en el menú Inicio de Windows y seleccione "Administrador de dispositivos", busque "Adaptadores de pantalla ", haga clic con el botón derecho en su tarjeta gráfica y seleccione" Actualizar controlador "en la lista desplegable.

2. A veces, las actualizaciones de controladores pueden terminar en fallas. No se preocupe, también puede instalar el controlador de gráficos más reciente desde el sitio web del fabricante de su tarjeta gráfica: Intel / NVIDIA / AMD (elige el exacto según tu ordenador). Después de actualizar su controlador de gráficos, reinicie su computadora para activarlo.

P8: ¿Cuál es la diferencia entre subtítulos externos, internos o de código rígido?

SameMovie ofrece tres tipos de formas de codificación de subtítulos para satisfacer las necesidades de los usuarios para reproducir videos en diferentes dispositivos o reproductores multimedia. El modo "Subtítulos externos" le ayudará a guardar subtítulos como archivos separados.

"Subtítulos internos" hará que los subtítulos se integren en el video de salida, lo que le permitirá guardar subtítulos en varios idiomas y cambiarlos según sea necesario mientras reproduce el video en algunos reproductores como VLC Media Player.

Si sus dispositivos o reproductores multimedia no tienen la capacidad de cambiar o agregar subtítulos, "Subtítulos duros" es una excelente opción para ayudarlo a grabar los subtítulos en su video. Pero tenga en cuenta que puede guardar subtítulos en un solo idioma en el video a la vez con este modo.

P9: ¿Qué calidad de video puedo descargar con SameMovie?

Con SameMovie, puedes descargar videos de Max y HBO Max en calidad de hasta 1080p. En la ventana de configuración, puedes elegir entre tres opciones: Baja, Media y Alta, lo que te permite ajustar la calidad del video según tus preferencias y el espacio disponible en tu dispositivo.

P10: Solución al "Error 6100", "Error 6120" o "Error 6121"

Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Max en SameMovie. Y luego busque el video en SameMovie y haga clic en el nombre del título, luego se mostrará la página de descripción del video en el navegador web emergente. Verifique si el video se puede reproducir normalmente en la ventana emergente.

P11: Solución al "Error 6123"

"Error 6123" significa que hay demasiadas personas que están usando la misma cuenta en este momento. Desconecta tu cuenta de Max de los otros dispositivos.

P12: Solución al "Error 6130" o "Error 6200"

Puede deberse a una red inestable o al tiempo de espera de descarga. Intente descargar el video nuevamente cuando la red sea estable.

P13: Solución al "Error 6301"

Parece que el video no está disponible en su país. Asegúrese de que el video que desea descargar se pueda reproducir normalmente en el reproductor web de Max.

P14: Solución al "Error 1608"

El código de error "1608" significa que el programa no pudo descargar los subtítulos o las pistas de audio que seleccionaste. Elimine el video y luego intente agregarlo y descargarlo nuevamente.

Si el problema persiste, envíenos el enlace del video, las capturas de pantalla de los subtítulos y las pistas de audio seleccionados en la ventana "Descarga avanzada", así como los archivos de registro para nuestro análisis posterior.

Puede encontrar los archivos de registro haciendo clic en el botón Menú > Abrir archivo de Log. Verá una carpeta de registros y envíenos todos los archivos de esa carpeta.

P15: Solución al "Error 4001", "4002", "4003", "4100", "4101", "4102", "4103", "4106"

No hay más espacio en el disco para guardar las descargas o no tiene permiso para guardar videos en la carpeta seleccionada, limpie su disco o cambie la ruta de salida en la ventana Configuración.

P16: ¿Solución a otros códigos de error o si el problema persiste?

Si obtiene otros códigos de error que no se enumeran anteriormente, o el problema persiste después de probar las soluciones anteriores, proporcione la siguiente información a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a support@samemovie.com. Responderemos a su mensaje dentro de las 24 horas de lunes a viernes y de 48 horas los fines de semana. Y enviaremos sus comentarios a nuestros desarrolladores y le informaremos si la solución está disponible.

• Sistema operativo. Por ejemplo, Windows 10/11 64 bits o macOS 14
• ¿Cuál es su plan de Max y en qué región está registrada su cuenta?
• ¿Está descargando la película o la serie?
• ¿Qué calidad de video elige? Envíenos también una captura de pantalla de la configuración.
• ¿El problema ocurre con todos o parte de los videos? Envíe el nombre y el enlace del video para probarlo.
• Envíenos todos los archivos de registro de SameMovie. Puede encontrarlo en el menú del programa SameMovie> Abrir archivo de registro> Logs. Luego, puede encontrar todos los archivos de registro en la carpeta que se muestra.